Wil je een artikel retourneren? Bekijk dan onze retourvoorwaarden.

Heb je een klacht over het behang? Wij doen onze uiterste best om deze zo snel mogelijk op te lossen. We vinden het namelijk belangrijk dat je tevreden ‘de deur uitloopt’.

Controleer daarom je bestelling direct wanneer je deze ontvangt. Zo voorkom je dat de behanger al klaarstaat en er toch iets fout blijkt te zijn.

• Bekijk altijd of de batchnummers gelijk zijn, wanneer je meerdere rollen van hetzelfde behang hebt ontvangen.
• Wanneer je fotobehang hebt besteld, leg deze dan altijd vooraf in droge toestand een keer uit. Zo kun je het behang goed controleren.

Is toch iets misgegaan? Dat vinden we heel vervelend. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Je kunt ons bereiken via info@noordwand.com. Het is voor ons fijn als je, naast je ordernummer en het artikelnummer (deze vind je op de pakbon), een foto van de klacht kunt meesturen, net als het batchnummer van de verschillende rollen.

Is de klacht pas aan het licht gekomen tijdens het plakken? Stuur dan ook een mail met het ordernummer, artikelnummer, batchnummer en je klacht naar info@noordwand.com. We kunnen de klacht pas goed beoordelen als je foto’s toevoegt bij de mail.

We doen onze uiterste best zo snel mogelijk te reageren en je klacht op te pakken.

Eventueel vragen we je, naast foto’s, ook (een deel van) het behang op te sturen. Wanneer het gaat om een (gegronde) klacht, betalen wij natuurlijk deze verzendkosten.

We vergoeden geen lijm- of plakkosten.